Pirkimo taisyklės

Apmokėjimas

Visos prekių kainos nurodytos eurais su PVM.

Apmokėjimas yra laikomas atliktu nuo to momento, kai lėšos yra faktiškai įskaitomos į pardavėjo banko sąskaitą. Pirkimo dokumentą (PVM sąskaitą-faktūrą) pirkėjas gauna el.paštu.

Pirkėjas turi kelis variantus, kaip atsiskaityti už prekes:

Atsiskaitymas už prekes per Paysera internetu. Paysera — tai saugus, lengvas, pigus būdas atlikti mokėjimus bei siųsti ar gauti pinigus internetu. Paysera sistemoje yra visi tradiciniai apmokėjimo būdai.
Atsiskaitymas Paypal sistema internetu.
Pirkimas išsimokėtinai su Inbank. Ypač patogiai ir greitai įsigyti norimas prekes iki 10 000 Eur galite pirkdami išsimokėtinai. Jums tereikia išsirinkti norimas prekes, o mes pasiūlysime protingiausią finansavimo pasiūlymą. Paslaugą teikiame kartu su partneriu Inbank. Finansuojame prekės ar prekių krepšelio kainą nuo 100 iki 10 000 Eur; Galite rinktis išsimokėjimo terminą iki 60 mėn.; Sutartį gali sudaryti asmenys ne jaunesni nei 18 m.; Pirkdami prekę išsimokėtinai iš karto tapsite prekės savininku; Galite pasirinkti, ar pageidaujate mokėti pradinį įnašą, ar pradėsite mokėti įmokas tik kitą mėnesį; Mokėtina suma bus paskirstyta kas mėnesį, pagal nustatytą grafiką. Pirkimo išsimokėtinai paslauga gali pasinaudoti asmenys: Gaunantys atlyginimą pagal darbo sutartį; Gaunantys „Sodros“ mokamas nuolatines išmokas (pensijas, pašalpas ir pan.); Ministerijų pensininkai (gaunantys ministerijų mokamas pensijas); Ūkininkai, individualią veiklą vykdantys asmenys; Dirbantys užsienyje (turi gauti pajamas į lietuvišką banko sąskaitą). Norint pasinaudoti pirkimo išsimokėtinai paslauga, reikia turėti vieną iš asmens tapatybę įrodančių dokumentų: Lietuvos Respublikos piliečio pasą arba asmens tapatybės kortelę; Leidimą nuolat gyventi Lietuvos Respublikoje.

Tinkamai užpildžius su apmokėjimu susijusius laukus ir pilnai atlikus apmokėjimą pirkėjas elektroniniu paštu gauna užsakymo patvirtinimą.

Pristatymas

Didesnių negu 100 eurų vertės užsakymų pristatymas yra nemokamas.

Iki 100 eurų vertės užsakymus pristatome žemiau nurodytais įkainiais.

Prekės gali būti pristatytos per savitarnos terminalus/paštomatus arba su kurjeriu iki Jūsų nurodyto adreso durų.

Lietuvos teritorijoje prekės pristatomos per LP Express siuntų pristatymo tarnyba (pristatymo paštomatu paslaugos kaina 4 eur, kurjerio paslaugos kaina 5 eur).

Estijos teritorijoje prekės pristatomos per OMNIVA siuntų pristatymo tarnybą( įkainiai apskaičiuojami, apmokant užsakymą).

Pristatymo terminas matomas pasirinkus prekę, skiltyje “Pristatymas”. Šie terminai yra preliminarūs. Pirkėjas sutinka, kad pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo vėlavimą dėl nenumatytų ar/ ir nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Jei užsakomos vienu metu kelios prekės, Pardavėjas pasilieka teisę pristatyti produktų siuntą atskiromis dalimis.

Jei užsakant vienu metu kelias prekes, skiltyje “Pristatymas” matote skirtingus pristatymo terminus, bendru pristatymo terminu bus laikomas ilgiausias nurodytas laikas. Jeigu užsakant vienu metu kelias prekes, skiltyje “Parduotuvės” matote, kad prekės siunčiamos iš dviejų šalių (Lietuvos ir Estijos), tokios siuntos pristatymui galioja tik kurjerio paslauga arba atsiėmimas parduotuvėje.

Pirkėjas įsipareigoja teisingai nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą.

Kurjeriui pristačius prekę, pirkėjas turi patikrinti siuntos ir prekės būklę, dalyvaujant kurjeriui. Pirkėjui priėmus siuntą ir pasirašius už ją kurjeriui, laikoma, kad siunta yra perduota tinkamos būklės ir prekių pažeidimų, kuriuos galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu nėra. Pastebėjus, kad siuntos pakuotė pažeista t.y. suglamžyta, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista, arba prekės yra netinkamos komplektacijos, pirkėjas privalo surašyti laisvos formos siuntos pažeidimo ar neatitikimo aktą su kurjerio parašu. Pirkėjui neatlikus šių veiksmų pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės ir tokiu atveju yra laikoma, kad prekės yra pristatytos tinkamos būklės ir kokybiškos.

Nemokamas prekių atsiėmimas parduotuvėse

Jei pasirinkote prekes, kurios yra Jūsų pasirinktoje parduotuvėje, prekės bus paruoštos per 2 darbo val. nuo užsakymo pateikimo (ši sąlyga galioja įvykdžius užsakymą tik darbo dienomis). Apie tai Jums pranešime elektroniniu paštu ir/ar SMS žinute.
Jei pasirinkote prekes atsiimti parduotuvėje ir šias prekes reikia pristatyti į Jūsų pasirinktą parduotuvę iš sandėlio, tokiu atveju jas į Jūsų pasirinktą parduotuvę pristatysime per 1-3 darbo dienas po užsakymo pateikimo. Apie tai Jums pranešime elektroniniu paštu ir/ar SMS žinute.

Atsiimant apmokėtą užsakymą su savimi turėkite užsakymo numerį bei asmens tapatybės dokumentą. Jei Jūsų prekes atsiims kitas žmogus, teikdami užsakymą nurodykite jį kaip gavėją. O jei pirkėjas-juridinis asmuo, turėkite įgaliojimą.

SVARBU: Jei Jūsų užsakymas turi būti pristatomas už ES ribų, norint gauti užsakymą, Jums gali tekti sumokėti PVM, muito mokesčius ar pan. Šių mokesčių politika įvairiose šalyse skirtinga, todėl mes negalime iš anksto apskaičiuoti, kiek tai kainuos. Rekomenduojame susisiekti su vietinėmis institucijomis dėl einamųjų mokesčių prieš atliekant užsakymą, kad išvengtumėte netikėtų išlaidų. Atkreipkite dėmesį, kad jei Jūs prašote grąžinti prekę, už kurią sumokėjote muitą, muito suma nebus grąžinama, nes tai pirkėjo papildomos išlaidos.

Pristatymas į Rusiją ir Baltarusiją nėra galimas.

Garantija

Visoms prekėms, įsigytoms elektroninėje bei fizinėse UAB Tomas Gold parduotuvėse, suteikiama išskirtinė 2 metų garantija.

Prieš pristatant prekes į prekybos vietą, visi mūsų įmonės gaminiai tikrinami, prabuojami ir sertifikuojami valstybinėse įmonėse „Lietuvos prabavimo rūmai” arba „Latvijos prabavimo inspekcija“.

Pirkėjas yra informuojamas, kad juvelyriniai dirbiniai dėl sąlyčio vienas su kitu ar kitais paviršiais gali braižytis, deformuotis, todėl patariama juos laikyti atskirai vienas nuo kito, vengti sąlyčio su aštriais/kietais paviršiais, saugoti nuo smūgių, spaudimo, tempimo ir kitų mechaninių pažeidimų. Šie pakitimai nėra laikomi kokybės neatitikimu.

Kai gaminys yra pažeistas dėl netinkamų naudojimo, priežiūros ar laikymo sąlygų, paveiktas mechaniškai arba chemiškai, ar yra natūraliai nusidėvėjęs, garantija jam nėra taikoma.

Atlikti gaminio kokybės ekspertizę ir įvertinti pažeidimo atsiradimo kilmę gali mūsų juvelyras, apžiūrėjęs gaminį gyvai. Priklausomai nuo aplinkybių siūlome pakeisti gaminį kitu, taisyti ar kitaip spręsti situaciją. Garantija suteikiama tik pateikus pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Jei gaminys pakito ne dėl dėvėjimo priežasčių, toks defektas laikomas gamykliniu, todėl siunčiamas taisyti juvelyrui nemokamai.

Jei gaminys pakito, esant mechaniniam poveikiui nešiojimo metu, pakeitė spalvą, apsibraižė, deformavosi, priklausomai nuo situacijos už taisymą gali būti imamas papildomas mokestis.

Jei norite pakeisti prekės dydį, pvz., padidinti/pamažinti žiedą, patrumpinti grandinėlę, gaminys siunčiamas juvelyrui už papildomą mokestį.

Nežiūrint į LR vyriausybės patvirtintose mažmeninės prekybos taisyklėse nurodytą negrąžinamų prekių sąrašą, mes siekiame kiekvieną atvejį vertinti individualiai, nes mums svarbu patenkinti kiek vieno kliento lūkesčius.

Prekės, kurias, remontavo arba jų pradinį dizainą pakeitė pats Pirkėjas arba kitas meistras, kuris nėra Uab Tomas Gold juvelyras, nekeičiamos ir negrąžinamos.

Grąžinimas

Elektroninėje parduotuvėje pirktų prekių keitimas /gražinimas

Įsigiję prekių https://tomasgold.lt/ elektroninėje parduotuvėje, Jūs turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo atsisakyti nuotolinės sutarties, pranešdami apie tai el. paštu [email protected]

Prekės keičiamos ir grąžinamos LAIKANTIS ŠIŲ SĄLYGŲ:

ant prekės turi būti Pardavėjo uždėta, nepažeista ir nenukirpta etiketė, brangakmenių sertifikatai;
būtina pateikti prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą ( sąskaitą- faktūrą);
prekės pakuotė ( apsauginė plėvelė) nebuvo pažeista;
prekė turi būti nenaudota/nenešiota, nesugadinta Pirkėjo tyčia ar dėl neatsargumo, nepraradusi prekinės išvaizdos;
grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
keitimas galimas tik į tos pačios vertės kitą prekę, vieną kartą;
prekė su brangakmeniu ( t.y. briliantu, safyru, rubinu, smaragdu, deimantu, topazu, dūminiu kvarcu, ametistu, granatu ir kt.) prieš keitimą/grąžinimą turi būti patikrinta VĮ „Lietuvos prabavimo rūmai“. VĮ „Lietuvos prabavimo rūmai“ turi patvirtinti, kad grąžinama prekė yra kokybiška, nepažeista Pirkėjo, brangakmenis atitinka pirminės ekspertizės duomenis(pirminį sertifikatą);
prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą arba pritaikytos individualiam naudojimui (koreguotas dydis, atliktas graviravimas ir pan.), nekeičiamos ir negrąžinamos, remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais
Prekės, kurias remontavo arba jų pradinį dizainą pakeitė pats Pirkėjas arba kitas meistras, kuris nėra Uab Tomas Gold juvelyras nekeičiamos ir negrąžinamos.
Investiciniai AUKSO/SIDABRO/PLATINOS/PALADŽIO gaminiai (Luitai, monetos) pagal LR ir ES įstatymus pateikus užsakymą ir fiksavus kainą yra negražintinos prekės, norint atšaukti užsakymą, jį galime atgal priimti tik pagal nurodytas produktų supirkimo kainas.

Išlaidos už siuntimą nėra grąžinamos.

Pirkėjas atsakingas už prekės vertės sumažėjimą dėl veiksmų, nebūtinų tam, kad būtų galima nustatyti, koks prekės pobūdis ir savybės.

Pirkėjas internetu įsigytas prekes gali grąžinti, išsiųsdamas grąžinimą registruota pašto siunta arba naudojantis kurjerių paslaugomis. Siuntimo išlaidas apmoka klientas. Siuntimo adresas:

UAB Tomas Gold, Kuosų g. 20-1, 91187 Klaipėda. Kontaktinis tel.nr. +37061126525.

Apie išsiųstą siuntą privaloma informuoti Pardavėją el.paštu [email protected]

Pirkėjas prisiima sau atsakomybę už saugų siuntos supakavimą, kad pristatymo iki mūsų durų metu siuntos turinys nebūtų pažeistas/prarastas.

Klientas apmoką visas keitimo/grąžinimo išlaidas (siuntimas, prekės ekspertizė Lietuvos Prabavimo Rūmuose).

Pardavėjas, gavus prekę, apžiūrėjus ir įvertinus ją, informuoją Pirkėją apie galutinį sprendimą, ar prekė atitinka keliamus reikalavimus keitimui/grąžinimui. Neįvykdžius grąžinamų prekių sąlygų, pinigai nėra grąžinami, prekė siunčiama atgal pirkėjui.

Patvirtinus grąžinimą, pinigai už grąžintą prekę į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas pirkimas, bus grąžinti per 10 darbo dienų nuo tos dienos, kai prekė pasieks Pardavėją.

Jeigu už prekę Pirkėjas mokėjo el. parduotuvės dovanų kuponu, yra grąžinamas dovanų kuponas ir kita papildomai sumokėta suma(jei tokia buvo mokėta). El. parduotuvės dovanų kuponas Pirkėjui yra grąžinamas el. paštu, o papildomai sumokėta suma (jei tokia buvo mokėta) grąžinama pavedimu į pirkėjo sąskaitą per 10 darbo dienų.

Jeigu įsigyta prekė buvo Jums pristatyta netinkamos kokybės, prašome nedelsiant susisiekti su mumis el.paštu [email protected] .

*Internetu įsigytas dovanų kuponas yra negrąžinamas ( nepriimamas atgal) ir nekeičiamas ( nei į kitą Elektroninį dovanų kuponą, nei į pinigus ).
*internetu įsigytos dovanų dėžutės yra negrąžinamos ( nepriimamos atgal) ir nekeičiamos į kitas prekes, už jas pinigai negrąžinami.

LR CK 6.363 str. 7 dalyje numatyta, kad Pirkėjas įsigijęs netinkamos kokybės prekę, turi teisę reikalauti iš Pardavėjo:

pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą);
pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke;
atitinkamai sumažinti kainą;
nutraukti sutartį ir sugrąžinti sumokėtą kainą.

Remiantis LR CK 6.363 str. 3 dalimi, prekė bus laikoma kokybiška, jei:

ji atitinka aprašymą ir savybes, nurodytas Elektroninėje parduotuvėje;
ji yra tinkama įprastiniam naudojimui kaip ir kitos tai pačiai rūšiai priskiriamos prekės;
prekės kokybė ir savybės yra tokios, kokių galima tikėtis iš kitos tai pačiai rūšiai priskiriamos prekės.

LR civilinio kodekso numatytu garantiniu laikotarpiu Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamos prekės, jei:

Nėra prekės etiketės, brangakmenio sertifikato;
Nėra prekės įsigijimą patvirtinančio dokumento ( sąskaitos- faktūros);
Prekė sugadinta Pirkėjo tyčia arba dėl neatsargumo;
Prekė turi mechaninių pažeidimų;
Trūksta prekės pirminės komplektacijos dalių ( pamestos tauriųjų metalų detalės, brangakmeniai);
Prekės trūkumai atsirado dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros;
Nebuvo laikomasi juvelyrinių dirbinių saugaus naudojimo taisyklių ( pvz., prekė buvo paveikta aukštų temperatūrų ar cheminių medžiagų);
Prekė buvo pagaminta pagal individualų užsakymą arba pritaikyta individualiam naudojimui (koreguotas dydis/ilgis, atliktas graviravimas ir pan.);
Yra matoma techninio remonto pėdsakų, kurį atliko pats Pirkėjas ar trečioji šalis;
Matosi natūralus nusidėvėjimas;
Praėjo daugiau nei 6 mėnesiai nuo pirkimo dienos.

SVARBU: prekė su brangakmeniu ( t.y. briliantu, safyru, rubinu, smaragdu, deimantu, topazu, dūminiu kvarcu, ametistu, granatu ir kt.) prieš grąžinimą turi būti patikrinta ir užplombuota VĮ „Lietuvos prabavimo rūmai“. VĮ „Lietuvos prabavimo rūmai“ turi patvirtinti, kad grąžinama prekė yra kokybiška, nepažeista Pirkėjo, brangakmenis atitinka pirminės ekspertizės duomenis (pirminį sertifikatą) !

Dėl https://tomasgold.lt/ interneto svetainėje įsigytų prekių , pirmiausia, prašome kreiptis į Pardavėją el.paštu [email protected] arba susisiekus telefonu +370 611 26525.

Taip pat Pirkėjas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Goštauto g. 12 Vilnius, elektroninis paštas [email protected], telefonas +370 526 26751, interneto svetainėje www.vvtat.lt).