Ostureeglid

Maksevõimalused

Kõik toodete hinnad on märgitud eurodes koos käibemaksuga.

Makse loetakse tehtuks hetkest, kui vahendid müüja pangakontole tegelikult jõuab Ostudokument (arve) saadetakse ostjale e-posti teel.

Ostjal on kauba eest tasumiseks mitu võimalust.

• Kauba eest tasumine Paysera veebis. Paysera on turvaline, lihtne ja odav viis maksete tegemiseks ning raha saatmiseks ja vastuvõtmiseks veebis. Paysera süsteem sisaldab kõiki traditsioonilisi makseviise.
• Maksa Paypali kaudu veebis.
• Ostu järelmaksuga Inbank. Soovitud toote saate osta kuni 10 000 euro eest eriti mugavalt ja kiiresti järelmaksu sooritades. Kõik, mida peate tegema, on valima soovitud tooted ja me pakume teile parimat finantseerimispakkumist. Pakume teenust koos oma partneri Inbank. Finantseerime toote hinda 100 – 10 000 euroni; Võite valida tagasimakseperioodi kuni 60 kuud; Lepingu võivad sõlmida vähemalt 18-aastased isikud; makstes toote eest kaupa, saate kohe selle omanikuks; Saate valida, kas soovite teha sissemakse või hakata maksma alles järgmisest kuust; Maksmisele kuuluv summa jaotatakse igakuiselt vastavalt kehtestatud ajakavale. Järelmaksuteenust saavad kasutada isikud: saavad töölepingu alusel palka; SA Sodra regulaarsete hüvitiste saamine (pensionid, hüvitised jne); ministeeriumide pensionärid (saavad ministeeriumide makstavaid pensione); Põllumehed, üksikettevõtjad; Töötamine välismaal (sissetuleku saamine Leedu panga kontole). Järelmaksuteenuse kasutamiseks peab teil olema üks isikut tõendavatest dokumentidest: Leedu Vabariigi kodaniku pass või isikutunnistus; Alaline elamisluba Leedu Vabariigis.

Pärast makseväljade nõuetekohast täitmist ja kauba eest täielikult tasumist saab ostja e-posti teel tellimuse kinnituse.

Kättetoimetamise tingimused

Üle 50 euro suuruste tellimuste kohaletoimetamine on tasuta.

Alla 50-eurosed tellimused tarnitakse allpool toodud määradega.

Kauba saab kätte postiterminalide kaudu või kulleriga teie poolt määratud aadressile.

Leedus toimetab kauba kohale LP Expressi pakiveoteenus (postiterminali kohaletoimetamise maksumus on 3 eurot, kulleriga kättetoimetamise maksumus 4 eurot).

Eestis toimetab kaupu OMNIVA pakiveoteenus (hinnad arvutatakse tellimuse eest tasumisel).

Tarneaeg on nähtav pärast toote valimist jaotises "Tarne". Esialgne kuupäev on siin ära toodud. Ostja nõustub, et müüja vabastatakse vastutusest kauba kohaletoomise hilinemise tõttu ettenägematute ja / või müüjast sõltumatute asjaolude tõttu.

Kui korraga tellitakse mitu tooded, jätab Müüja endale õiguse tarnida kaupa eraldi osadena.

Kui jaotises "Tarne" näete mitme kauba korraga tellimisel erinevaid tarneaegu, loetakse kogu tarneajaks maksimaalset määratud tarneaega.

Kui korraga mitme toote  tellimisel näete jaotises "Kauplused", siis kaup saadetakse kahest riigist (Leedust ja Eestist), kehtib kohaletoimetamiseks ainult kulleriga kohaletoimetamine või kauba kättesaamine valitud kaupluses.

Ostja kohustub kauba täpse kohaletoimetamise koha õigesti märkima.

Kulleriga kauba kohaletoimetamisel peab ostja kulleri juuresolekul kontrollima paki ja kauba seisukorda. Pärast kauba üleandmist ostjale loetakse, et pakk on üle antud heas korras ja kaubal pole kahjustusi, mida saab tuvastada kauba välise ekspertiisiga. Kui märgatakse, et paki pakend on kahjustatud (nt kortsus, märg või on väljastpoolt muul viisil kahjustatud) või kaup tarnitakse valesti, peab ostja pakkide mis tahes kujul vormistama paki kahjustamise või vastuolu kulleri allkirjaga. Ostja selle tingimuse mittejärgimine vabastab müüja vastutusest, mille puhul loetakse, et kaup tarniti korras ja kvaliteetsena.

Kauba tasuta kättesaamine kaupluses.

1. Kui olete valinud kaubad teie valitud poes, saab kaup valmis 2 töö tunni jooksul alates tellimuse esitamise hetkest (see tingimus kehtib, kui tellimus on täidetud tööpäevadel). Teavitame teid sellest e-posti ja / või SMS-i teel.

2. Kui olete otsustanud kauba kätte saada poes ja kui need tooted peab valitud poodi laost kohale toimetama, sel juhul toimetamine need teie valitud poodi 1-3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse esitamist. Teavitame teid sellest e-posti ja / või SMS-i teel.

Tasulisele tellimusele järele tulles võtke kaasa tellimuse number ja isikut tõendav dokument. Kui teie kaup ei tule teie kätte, märkige tellimuse vormistamisel saaja. Ja kui ostja on juriidiline isik, omage volikirja.

TÄHTIS: kui teie tellimus tuleb tellimuse kättesaamiseks saata väljapoole ELi, peate võib-olla maksma käibemaksu, tollimakse jms. Maksupoliitika on riigiti erinev, nii et me ei oska ennustada, kui palju see maksma läheb. Ootamatu raiskamise vältimiseks soovitame enne tellimuse esitamist pöörduda jooksvate kulude osas kohaliku omavalitsuse poole. Pange tähele, et kui taotlete kauba tagastamist, mille eest tasusite tollimaksu, siis tollimaksu ei tagastata, kuna need on ostjale lisakulud.

Venemaale ja Valgevenesse kohaletoimetamist ei toimu.

Garantii

Kõikidele Tomas Gold veebi- ja füüsilistest kauplustest ostetud toodetele kehtib 2- aastane garantii.

Enne kauba tarnimist jaemüügipunkti kõik meie ettevõtte tooted kontrollivad, testivad ja sertifitseerivad riigiettevõtted “Lietuvos prabavimo rūmai” või “Latvijas proves” kontorid."

Toote ostmisel teavitatakse ostjat sellest, et ehted võivad üksteisega või teiste pindadega kokku puutudes kriimustada ja deformeeruda, mistõttu on soovitatav neid hoida üksteisest eraldi, vältida kokkupuudet teravate/kõvade pindadega, kaitsta põrutuste, surve, pinge ja muu mehaaniliste mõjude eest. Need muudatused ei lähe arvesse kvaliteedi ebaühtlus.

Garantii ei kehti, kui toode on kahjustatud ebaõige kasutamise, kasutus- või hoiutingimuste, mehaanilise või keemilise mõju tõttu või tavapärase kulumise tõttu.

Meie kullasepp saab pärast isiklikult tootega tutvumist teha tootele kvaliteetse ekspertiisi ja hinnata kahjustuse põhjust. Olenevalt asjaoludest pakume toote asendamist , parandamist või lahendame olukord muul viisil. Garantii antakse ainult ostutõendi esitamisel.

Kui tootest tuli välja lüli/kivi või toode on muutunud mitte kulumise tagajärjel, loetakse selline defekt tehaseveaks, mistõttu saadetakse ehe tasuta remonti.

Kui toode on kasutamise käigus mehaanilise mõju tõttu muutunud, värvi muutnud, kriimustatud või deformeerunud, võib olenevalt olukorrast nõuda remonditasu.

Kui on soov muuta toote suurust, näiteks suurendada/vähendada sõrmust, lühendada ketti, saadetakse toode lisatasu eest kullassepale.

Sõltumata Leedu Vabariigi valitsuse poolt kinnitatud jaekaubanduse eeskirjades sätestatud mittetagastatavate kaupade nimekirjast, püüame käsitleda iga juhtumit eraldi, sest meie jaoks on oluline vastata iga kliendi ootustele.

Tagastamine

VEEBIPOEST OSTETUD KAUPADE VAHETAMINE / TAGASTAMINE

Veebipoes https://tomasgold.lt/ kaupu ostes on teil õigus distantsleping üles öelda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast, teatades sellest meile e-posti teel [email protected]

Kui ostetud kaubad tarniti teile ebakvaliteetse kvaliteediga, kohe, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kohaletoimetamise hetkest, võtke meiega ühendust e-posti aadressil [email protected].

* Interneti teel ostetud kinkekaarti ei saa tagastada ega ümber vahetada (ei teise elektroonilise kinkekaardi vastu ega ka rahaks).

* Internetist ostetud kinkekarpe ei saa tagastada ega ümber vahetada.

Ostja, kes on ostnud ebakvaliteetse kauba, õigus nõuda Müüjalt:

1. kõrvaldama toote defektid (parandus);
2. asendada madala kvaliteediga toode kvaliteetsega;
3. vastavalt hinda alandada;
4. lõpetada leping ja tagastada makstud hind.

Tooteid loetakse kvaliteetseks, kui:

• Vastab veebipoes täpsustatud kirjeldusele ja omadustele;
• Sobib üldiseks kasutamiseks nagu teised sama tüüpi tooted;
• Toote kvaliteet ja omadused on sellised, mida võiksite oodata teiselt sama tüüpi tootelt.

VAHETUS / TAGASTAMINE TEENI JÄRGMISTE TINGIMUSTEGA:

1. Sildid ja sertifikaadid ei ole kaubalt eemaldatud ja on säilitanud oma terviklikkuse, s.t. pole lõigatud ega muul viisil kahjustatud;
2. on esitatud dokument (arve), mis kinnitab kauba ostmist;
3. toote pakend (kaitsekile) ei ole kahjustatud;
4. kaupa ei ole kasutatud / kantud, ostja pole tahtlikult või hooletuse tõttu kahjustanud, kauba esitusviis on täielikult säilinud;
5. Tagastatav kaup peab olema samas konfiguratsioonis nagu Ostja sai;
6. vahetamine teise sama väärtusega toote vastu on võimalik ainult üks kord;
7. Vääriskividega toode (näiteks teemant, safiir, rubiin, smaragd, topaas, suitsukvarts, ametüst, granaat jne) peab enne vahetamist / tagastamist kontrollima Leedu Vabariigi prooviamet. Leedu Vabariigi proovikeskus peab kinnitama, et tagastatav kaup on nõuetekohase kvaliteediga, kahjustatud ja vääriskivid vastavad esmase ekspertiisi (esmase tunnistuse) andmetele;
8. Tellimisel valmistatud või individuaalseks kasutamiseks kohandatud kaupu (parandatud suurus, graveering jne) ei saa Leedu Vabariigi seaduste kohaselt asendada ega tagastada.
9. Kulla/hõbeda/plaatina/pallaadiumi investeerimistoodete (kangid, mündid) eest vastavalt Leedu Vabariigi ja Euroopa Liidu seadustele raha ei tagastata pärast tellimuse esitamist ja hinna määramist. Kui tellimus tühistatakse, saame selle tagasi võtta ainult märgitud tagasiostuhinnaga.

Ostja vastutab toote turuväärtuse kaotuse eest, mis on tingitud toimingutest, mis ei olnud toote omaduste määramiseks vajalikud.

Veebipoes ostetud kaubad saab ostja tagastada, saates tagastuse tähitud kirjaga või kasutades kullerteenust aadressil:

UAB Tomas Gold, Kuosų tn. 20-1, 91187 Klaipeda. Kontakttelefon +37061126525.

Saadetud pakist tuleb Müüjale teatada e-posti teel [email protected].

Ostja võtab vastutuse paki ohutu pakendamise eest, et paki sisu meie ustele toimetamise ajal ei kahjustuks / kaoks.

Klient tasub kõik vahetamise / tagastamise kulud (kohaletoimetamine, kauba kontrollimine Leedu Vabariigi proovikontoris).

Pärast kauba kättesaamist hindab Müüja seda ja alles pärast seda teavitab Ostjat lõplikust otsusest, kas kaup vastab asendamise / tagastamise nõuetele. Kui tagastatud kauba tingimused ei ole täidetud, raha ei tagastata, kaup saadetakse ostjale tagasi.

Pärast tagasimakse kinnitamist kantakse raha tagastatud toote eest pangakontole, millelt ost tehti, 10 tööpäeva jooksul alates kauba müüja kätte saamise päevast.

Kui Ostja on veebikaupluses kauba eest tasunud elektroonilise kinkekaardiga, tagastatakse Ostjale kinkekaart ja veel üks makstud täiendav summa (kui see on olemas). E-post kinkekaart tagastatakse Ostjale e-posti teel ja makstud täiendav summa (kui see on olemas) tagastatakse ülekandega ostja pangakontole 10 tööpäeva jooksul.

Pärast tähtaja möödumist (14 kalendripäeva), mille jooksul saab ostja vastavalt Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artiklile 6.22810 kasutada kauglepingu sõlmimise õigust 6 kuu jooksul garantiiperioodist, Müüjal on õigus mitte vastu võtta Ostja tagastatud kaupu, kui:

• Puudub toote silt, vääriskivide sertifikaat;
• Puudub kauba ostu kinnitav dokument (arve);
• Ostja kahjustab kaupa tahtlikult või hooletuse tõttu;
• Tootel on mehaanilised kahjustused;
• Mittetäielik kaubakomplekt, komplekt ei vasta Ostja poolt saadud originaalile (kaotatud väärismetallist osad, vääriskivid);
• Toote defektid, mis on põhjustatud valest kasutamisest või hooldamisest;
• Ehete ohutu kasutamise eeskirjade eiramine (näiteks oli toode kokku puutunud kõrge temperatuuri või kemikaalidega);
• Toode on valmistatud eritellimusel või kohandatud individuaalseks kasutamiseks (suurust / pikkust reguleeriti, graveeriti jne);
• Ostja või kolmanda isiku tehtud tehnilise remondi jäljed on nähtavad;
• Loomulik kulumine on ilmne;
• Ostust on möödas rohkem kui 6 kuud.

TÄHTIS: vääriskividega toode (näiteks teemant, safiir, rubiin, smaragd, topaas, suitsukvarts, ametüst, granaat jne) tuleb enne vahetamist / tagastamist kontrollida ja pitseerida Leedu Vabariigi prooviametis. Leedu Vabariigi analüüsibüroo peab kinnitama, et tagastatav kaup on korraliku kvaliteediga, kahjustamata ja vääriskivid vastavad esmase ekspertiisi (esmase tunnistuse) andmetele!

Veebilehelt https://tomasgold.lt/ ostetud kaupade puhul pöörduge kõigepealt müüja poole e-posti teel [email protected] .

Ostja võib pöörduda ka riikliku tarbijaõiguste kaitseteenistuse poole (aadress Pronksi 12, 10117 Tallinn, e-post [email protected] , telefon +372 6 411 697 , veebisait  https://tarbijakaitse.ee/tag/tarbijakaitseamet/ ) või täita taotlusvorm aadressil EGS-i platvorm: http: //ec.europa.eu/odr/.