PATVIRTINTA
UAB „Tomas Gold“
direktoriaus Edgaro Jončo
2025 m. liepos mėn. 28 d.
Įsakymu
UAB „TOMAS GOLD“
PARDAVĖJO (-OS) – KASININKO (-ĖS)
PAREIGINĖS INSTRUKCIJOS Nr. 9
1. Pareigų pavadinimas
1.1.
Pardavėjas (-a) – kasininkas (-ė)
(toliau „pardavėjas – kasininkas“)
2. Pavaldumas
2.1.
Pardavėjas – kasininkas yra
pavaldus direktoriui (toliau tiesioginis vadovas) bei pardavėjai-kuratorei.
2.2.
Pardavėjas – kasininkas neturi
tiesiogiai jam pavaldžių darbuotojų
2.3.
Nesant pardavėjui – kasininkui
(atostogos, liga ir t. t.) jį pavaduoja kiti, įmonėje dirbantys, pardavėjai –
kasininkai (pardavėjai – kuratoriai)
2.4.
Pardavėjas – kasininkas pavaduoja
kitus pardavėjus – kasininkus (pardavėjus – kuratorius), kurie dirba įmonės
parduotuvėse, jų atostogų, ligos ar kitais atvejais, kai šie neatvyksta į darbą
3. Bendrieji reikalavimai
3.1.
Pardavėju – kasininku dirbti
priimamas asmuo, turintis profesinį, aukštesnįjį arba aukštąjį
išsilavinimą, praktinio darbo prekyboje patirtį, mokantis bendrauti su žmonėmis
bei dirbti kompiuteriu.
3.2.
Pardavėjas – kasininkas turi būti
korektiškas ir mandagus, turėti puikius bendravimo įgūdžius, gebėti
puikiai perteikti informaciją klientui, sugebėti savarankiškai spręsti įvairius
klientų aptarnavimo, prekių pardavimo ir parduotuvės darbo organizavimo
klausimus, tiksliai orientuotis darbinėse situacijose, nuolatos tobulintis,
pasitikėti savimi, gerbti savo vadovus ir kolegas, būti lojalus įmonei ir
tinkamai atstovauti jos interesus įmonės viduje ir išorėje.
3.3.
Pardavėjas – kasininkas yra
materialiai atsakingas asmuo.
3.4.
Pardavėjas - kasininkas turi mokėti,
žinoti ir išmanyti:
3.4.1.įmonės
istoriją;
3.4.2.parduodamų
prekių asortimentą, klasifikaciją, savybes, naudojimą, paskirtį, jų privalumus
ir visą su prekės pardavimu susijusią informaciją;
3.4.3.įmonės
parduodamų prekių išskirtinumą rinkoje;
3.4.4.valstybinę
kalbą;
3.4.5.klientų
aptarnavimą;
3.4.6.bendravimo
etiketą;
3.4.7.aktyvaus
pardavimo technikas;
3.4.8.raštvedybos
reikalavimus;
3.4.9.buhalterinės
apskaitos ir kasos dokumentų įforminimą;
3.4.10.
piniginių ženklų patikrinimo
būdus;
3.4.11.
prekių pakuotes ir ženklinimą;
3.4.12.
prekių mažmenines kainas;
3.4.13.
mažmeninės prekybos taisykles;
3.4.14.
prekių grąžinimo, keitimo,
priėmimo remontui taisykles.
3.4.15.
prekybos salės ir vitrinų
apipavidalinimo principus;
3.4.16.
prekių išdėstymą prekybos plote;
3.4.17.
inventorizacijos atlikimą;
3.4.18.
pinigų paruošimą ir įnešimą į
banko sąskaitą;
3.4.19.
dirbti kasos aparatu, kompiuteriu,
prekių skanavimo įranga ir kt. parduotuvėje naudojama įranga;
3.4.20.
saugos ir sveikatos darbe,
priešgaisrinės saugos ir apsaugos reikalavimus;
3.4.21.
darbo tvarkos taisykles;
3.4.22.
įmonės vidines tvarkas, nurodymus,
įsakymus, procedūras, instrukcijas ir kitus dokumentus, kurie yra susiję su
mažmeninės prekybos organizavimu įmonėje, parduotuvėje ir pardavėjo –
konsultanto funkcijų įgyvendinimu;
3.4.23.
parduotuvės pardavimų planus,
nustatomus atskiriems laikotarpiams (dienai, savaitei, mėn. ar pan.);
3.5.
Pardavėjas – kasininkas turi
mokėti saugiai ir teisingai, t.y. nepadarant žalos sau, aplinkiniams ir įmonės
turtui, naudotis įranga, kuri yra parduotuvėje.
3.6.
Savo darbe pardavėjas – kasininkas
privalo vadovautis Lietuvos Respublikos įstatymais ir poįstatyminiais aktais,
Vyriausybės nutarimais bei kitais teisės aktais, susijusiais su jo atliekamu
darbu, vidaus darbo tvarkos taisyklėmis, direktoriaus įsakymais,
padalinio vadovo bei vadybininko nurodymais ir šiomis pareiginėmis
instrukcijomis
3.7.
Pardavėjas – kasininkas privalo
ateiti į darbą, dirbti ir baigti darbą, darbo grafike jam nustatytu laiku
3.8.
Apie vėlavimą į darbą, neatvykimą
į darbą dėl ligos ar kitų svarbių priežasčių pardavėjas - kasininkas privalo
pranešti tiesioginiam vadovui iki jam nustatytos darbo pradžios (pageidautina
likus ne mažiau kaip 2 val. iki darbo pradžios). Laikinas darbuotojo
nedarbingumas turi būti patvirtintas gydytojo išduotu nedarbingumo pažymėjimu.
3.8.1.Pastaba:
neatvykimas į darbą be svarbių priežasčių visą darbo dieną (pamainą) yra
laikomas šiurkščiu darbo drausmės pažeidimu (LR DK 235str. 2p. 9d.). Darbdavys
turi teisę nutraukti darbo sutartį apie tai iš anksto neįspėjęs darbuotojo (LR
DK 136str. 3p., 2d.) kai darbuotojas bent vieną kartą šiurkščiai pažeidžia
darbo pareigas (LR DK 235 straipsnis).
4.
Darbuotojo pareigos (darbo funkcijos). Pardavėjas kasininkas:
4.1.
pradedamas darbą, paruošia darbo
vietą (kasos zona, prekybos plotas), patikrina inventoriaus, įrangos tvarkingumą
ir tinkamumą naudoti;
4.1.1.įjungia
pilną prekybos salės/vitrinų apšvietimą.
4.1.2.įjungęs
kasos aparatą patikrina ar teisingai spausdinama data, laikas ar čekis
pakankamai ryškus, ar gerai matomi visi rekvizitai. Aptikęs pažeidimų,
nedelsiant praneša apie tai tiesioginiam vadovui;
4.1.3.patikrina
ar faktinis pinigų kiekis kasoje atitinka sumą, nurodytą fiskalinėje dienos
ataskaitoje („Z“ ataskaitoje), kuri žymi faktinį praėjusios darbo dienos
pinigų likutį;
4.1.4.užtikrina,
kad kasos aparate būtų pakankamas kiekis smulkių pinigų prekybai vykdyti;
4.2.
visus parduotuvėje vykdomus
pardavimus atlieka tik eurais ir apskaito kasos aparatu;
4.3.
sugedus kasos aparatui nedelsiant
praneša tiesioginiam vadovui;
4.4.
sugedus mokėjimų kortelių
skaitytuvui, nedelsiant informuoja tiesioginį vadovą;
4.5.
tuo atveju, jei parduotuvėje darbo
laiku nėra vykdoma prekyba- ant jos durų, arba kitoje matomoje vietoje
pakabina/pastato užrašą (laikroduką), informuojantį, kokiu laiku parduotuvė
atsidarys.
4.6.
aptarnauja parduotuvės klientus
parduotuvėje ir kasoje taip, kaip tai yra nurodyta įmonės vidiniuose
dokumentuose ir šiose pareiginėse instrukcijose;
4.7.
nesėdi, jei parduotuvėje ar prie
vitrinų yra nors vienas klientas;
4.8.
kiekvieną priėjusį klientą sutinka
draugišku žvilgsniu ir šypsena ar galvos linktelėjimu ir šypsena. Esant
galimybei pasisveikina žodžiais “laba diena”, “sveiki” ar pan.;
4.9.
kai parduotuvėje arba prie vitrinų
yra klientų, savo dėmesį ir laiką skiria jiems;
4.10.
prieina prie parduotuvėje esančio
kliento (-ų) , išsiaiškina jo (-ų) poreikius ir padeda išsirinkti jam (jiems)
tinkančias prekes:
4.10.1.
gaminius rodo tik po vieną:
klientui apžiūrėjus vieną gaminį, paduota sekantį;
4.10.2.
padėklų su gaminiais iš vitrinų
neištraukia, išima tik klientui siūlomą prekę;
4.10.3.
išėmus prekę, visada užrakina
vitriną ir išima iš spynelės raktus;
4.11.
suteikia klientams informaciją
apie prekes ir jų savybes;
4.12.
parinkęs klientui jo poreikius atitinkančias
prekes, pasiūlo papildančias ir lydinčias prekes;
4.13.
pristato klientams asortimento
naujienas;
4.14.
suteikia klientams išsamią
informaciją apie išskirtinius parduotuvės pasiūlymus, akcijas, nuolaidas;
4.15.
teigiamai atsiliepia apie įmonę,
jos asortimentą, kolektyvą;
4.16.
klientui atsisakius pagalbos
renkantis prekes, atsitraukia sakydamas „būsiu netoliese, jei ko prireiktų“,
„klauskite jei ko prireiks“ ar pan., būna netoliese bei sudaro visas
sąlygas klientui patogiai ir saugiai, apžiūrėti, išsirinkti prekes bei
gauti jį dominančią informaciją, patarimą, kai tik jam to prireikia;
4.17.
aptarnaudamas klientus prie kasos
pasidomi ar jie išsirinko visas jiems reikalingas prekes, pristato ir pasiūlo
įsigyti gaminių priežiūros prekių: valiklių, servetėlių;
4.18.
kasos aparatu apskaičiuoja viso
pirkinio vertę;
4.19.
individualiai taikomas nuolaidas
iki jų pritaikymo momento suderina su tiesioginiu vadovu;
4.20.
paima iš pirkėjo pinigus, atiduoda
grąža ir paduoda pirkėjui kasos čekį, esant poreikiui, išrašo sąskaitą faktūrą;
4.21.
klientui atsiskaičius banko
išduota mokėjimo kortele grąžina kortelę ir kartu paduoda kasos čekį;
4.22.
supakuoja prekę, pridėdamas
juvelyrinių gaminių priežiūros patarimų kortelę, ir atiduoda klientui.
4.23.
nepalieka kliento vieno prie kasos
kol jis tvarkosi savo pirkinius;
4.24.
atsisveikina su klientu, palinki
jam geros dienos ar pan.
4.25.
išeinančio kliento, kuris nieko
neišsirinko, paklausia kokios prekės (-ių) jis nerado;
4.26.
imasi pardavimų skatinimo ir
klientų pritraukimo veiksmų, kuriuos atlikti nurodo tiesioginis vadovas;
4.27.
visada demonstruoja pagarbą ir
atsidavimą klientui;
4.28.
papildomai atkreipia klientų
dėmesį į prekes, kurių pardavimai yra skatinami;
4.29.
fiksuoja, sistemina ir teikia
informaciją tiesioginiam vadovui apie pirkėjų pasiūlymus, pageidavimus,
pastabas;
4.30.
nedelsiant informuoja tiesioginį
vadovą apie pirkėjų skundus ar konfliktines situacijas.
4.31.
vykdo kitas paskirtas užduotis,
susijusias su klientų apklausomis, jų srautų analize, pardavimų rodiklių
fiksavimu ir pan.;
4.32.
vykdo nustatytus pardavimų planus,
žino tarpinius siekiamo plano rezultatus - kiek jau plano įvykdyta, kiek dar
liko įvykdyti;
4.33.
apmoko naujus pardavėjus –
kasininkus: supažindina su praktiniu darbo pobūdžiu, konsultuoja;
4.34.
ruošia ir teikia ataskaitas apie
asmeninius ir parduotuvės veiklos rodiklius;
4.35.
dalyvauja projektuose, kurie yra
skirti parduotuvės veiklos efektyvumo didinimui, teikia su tuo susijusius
pasiūlymus ir ruošia išvadas;
4.36.
gavęs nurodymą iš tiesioginio
vadovo ar atsakingo asmens dėl prekių ar dokumentų išsiuntimo į kitą padalinį
ar įmonės buveinę, darbuotojas:
4.36.1.
sandariai supakuoja siuntą,
4.36.2.
atiduoda ją atėjusiam kurjeriui
arba įdeda ją į nurodyto paštomato skyrelį, vadovaudamasis paštomato ekrane
pateikiamais nurodymais,
4.36.3.
įsitikina, kad, operacijai
pasibaigus, skyrelio durelės yra tinkamai užrakintos.
4.37.
gavęs pranešimą iš siuntų tarnybos
apie parduotuvei skirtos siuntos pristatymą į paštomatą, darbuotojas:
4.37.1.
nedelsdamas ją atsiima, naudodamas
gautą PIN ar QR kodą ir sekdamas ekrane pateikiamus nurodymus,
4.37.2.
įsitikina, kad paštomato skyrelyje
nieko nepaliko,
4.37.3.
patikrina, ar siuntos pakuotė nėra
pažeista. Aptikęs pažeidimų, nedelsdamas informuoja tiesioginį vadovą arba
atsakingą asmenį.
4.38.
priėmus pristatytą siuntą arba
atsakingo darbuotojo atvežtas prekes, patikrina jų svorį ir ženklinimą,
komplektavimo teisingumą, paruošia jas pardavimui, esant poreikiui nuvalo, sudėlioja
į vitrinas;
4.39.
sutikrinus gautas prekes ir jas
lydinčius dokumentus, nedelsiant praneša tiesioginiam vadovui jei aptinkamas prekių
trūkumas/perteklius/brokas, esant reikalui įformina grąžinimo dokumentus;
4.40.
užtikrina, kad netinkamos kokybės
prekės nepatektų į prekybą;
4.41.
tikrina, stebi ir nedelsiant
informuoja tiesioginį vadovą bei atsakingą asmenį, kuris koreguoja vežamų
prekių kiekius, kai prekių likučiai parduotuvėje yra nepakankami prekybai
vykdyti;
4.42.
pagal nustatytą tvarką
atlieka papildomus prekių užsakymus iš įmonės sandėlio;
4.43.
pagal pateiktus nurodymus
pasiruošia akcijoms;
4.44.
pagal pateiktus nurodymus atlieka
specialius prekių išstatymus;
4.45.
užtikrina, kad prekę žyminti informacija
(etiketė, sertifikatas ar kt.) būtų teisinga, gerai matoma ir neklaidintų
klientų;
4.46.
užtikrina, kad parduodant prekę, į
kasą būtų nuskanuotas/įvestas būtent tą prekę atitinkantis brūkšninis kodas;
4.47.
apipavidalina prekybos salę ir
vitrinas reklamine informacija apie parduodamas prekes, teikiamas paslaugas,
galiojančias nuolaidas.
4.48.
pagal pateiktus nurodymus puošia
prekybinę salę ir vitrinas;
4.49.
prižiūri ir tvarko parduotuvę,
valo lentynas, stendus, kitą prekybinę įrangą, vitrinas ir jose esančias
prekes;
4.50.
saugo ir prižiūri prekes bei kitą
įmonės turtą, kuris yra parduotuvėje;
4.51.
prekes savo reikmėms, darbo metu,
parduotuvėje, kurioje dirba, pardavėjas – kasininkas įsigyja tik suderinus su
tiesioginiu vadovu;
4.52.
vykdo vagysčių prevenciją:
4.52.1.
jei pardavėjas – kasininkas
pastebėjo, kad klientas įsidėjo prekę į rankinę ar kitaip ją paslėpė ir,
nesumokėjęs už prekę, ketina išeiti iš parduotuvės, mandagiai paprašo jo
dėmesio ir informuoja klientą, kad pastebėjo kaip jis paslėpė prekę ir dėl tos
priežasties paprašo kliento parodyti asmeninius daiktus
4.52.2.
jei patikrinus klientą įtarimai
dėl vagystės pasitvirtina, iškviečia policiją, parašo pareiškimą bei
poėmio aktą
4.52.3.
jei klientas atsisako rodyti savo
rankinę ar kitus asmeninius daiktus, pardavėjas – kasininkas neprieštarauja jo
sprendimui ir iškviečia policiją ar apsaugą
4.52.4.
jei įtarimai nepasitvirtina,
mandagiai atsiprašo kliento dėl klaidos
4.52.5.
tuo atveju jei pardavėjas – kasininkas
įtaria, kad prekę (-ės) neteisėtai pasisavino įmonės darbuotojas, nedelsiant,
įtariamam darbuotojui dar esant parduotuvėje, informuoja apie savo įtarimus tiesioginį
vadovą ir užtikrina, kad įtariamas darbuotojas nepasišalins iš parduotuvės iki
vadovo pasirodymo. Vadovas ar kitas įmonės įgaliotas asmuo, turi teisę
patikrinti darbuotojo asmeninius daiktus (darbuotojui atsisakius parodyti savo
asmeninius daiktus yra kviečiama policija).
4.52.6.
jei vadovui ar kitam įmonės
įgaliotam asmeniui patikrinus darbuotoją įtarimai dėl vagystės pasitvirtina,
iškviečia policiją, parašo pareiškimą.
4.53.
dėvi ir prižiūri darbinę uniformą,
segi darbuotojo identifikavimo kortelę. Esant nurodymui dėvi kitą išduotą
reklaminę atributiką
4.54.
rūpinasi įmonės ir savo, kaip
įmonės atstovo, įvaizdžiu;
4.55.
dirbdamas kasos aparatu tikrina
gaunamus pinigus. Aptikęs padirbtus pinigus informuoja tiesioginį vadovą;
4.56.
piniginių lėšų priėmimo, apskaitos
ir apsaugos operacijas atlieka pagal kasos apskaitos taisykles;
4.57.
tikrina, ar pinigų kiekis atitinka
kasos aparato rodmenis;
4.58.
inkasuoja surinktus grynuosius
pinigus ir užpildo inkasavimo dokumentus;
4.59.
įneša į banko sąskaitą inkasuotus
pinigus ( į banko padalinį/bankomatą/Payseros pinigų įnešimo vietą) ir perduoda
vadovybei pinigų įnešimo kvitą:
4.59.1.
įnešant pinigus, atsižvelgia į
saugumo reikalavimus: pinigai neturi būti matomi aplinkiniams, maršrutas iki
pinigų įnešimo vietos trumpiausias, apšviestas, lankomas.
4.59.2.
įnešimą atlieka ne piko metu;
4.60.
atlieka prekių inventorizaciją ir
ruošia su tuo susijusią dokumentaciją;
4.61.
darbo dienos pabaigoje atspausdina
reikiamas ataskaitas, įsitikina, kad kasoje esanti faktinė pinigų suma sutampa
su suma, nurodyta kasos aparato ataskaitoje;
4.62.
baigęs darbą išsiregistruoja iš
kasos, sutvarko kasos zona, išjungia elektrinius prietaisus ir įrenginius,
išskyrus modemą, kasos aparatą, apsaugos kamerų kompiuterį;
4.63.
baigęs darbą, sutvarko prekybos
plotą ir užrakina parduotuvę:
4.63.1.
surenka visas prekes į seifą.
Esant parduotuvėje apsaugos žaliuzėms, prekes į seifą surenka tik nuleidus
žaliuzes;
4.63.2.
užrakina vitrinas;
4.63.3.
seife esant kodinei spynai,
privalo ją užrakinti;
4.63.4.
išeidamas paskutinis patikrina ar
parduotuvėje bei pagalbinėse patalpose nelieka žmonių, išjungia visą
prekybos salės/vitrinų apšvietimą, užrakina parduotuvę, įjungia patalpų ir turto apsaugos
signalizacijos sistemas;
4.63.5.
užrakinęs parduotuvę, išsineša
raktą su savimi.
4.64.
praradus parduotuvės ar seifo raktą,
nedelsiant informuoja apie tai tiesioginį vadovą.
4.65.
pastebėjus apsaugos sistemos
gedimus, nedelsiant informuoja apie tai tiesioginį vadovą.
4.66.
pasibaigus mėnesiui, užtikrina,
kad:
4.66.1.
visi per praėjusį mėnesį išrašyti ir
pasirašyti dokumentai būtų pristatyti į įmonės administraciją iki einamo
mėnesio 5 d., tame tarpe:
4.66.1.1.
išdavimo, perkėlimo, gražinimo
aktai,
4.66.1.2.
grąžinimo bei perkėlimo
važtaraščiai,
4.66.1.3.
lombardo dokumentacija,
4.66.1.4.
tauriųjų metalų supirkimo bei perkėlimo dokumentacija,
4.66.1.5.
prekių keitimo dokumentacija,
4.66.1.6.
internetinės prekybos
dokumentacija,
4.66.1.7.
aptarnautos dovanų kortelės.
4.66.2.
visi supirkti taurieji metalai bei
visos prekės, kurios pagal išrašytus dokumentus buvo perkeltos į įmonės
sandėlį, būtų pristatytos į įmonės administraciją kartu su dokumentais iki
einamo mėnesio 5d.
4.67.
superkant tauriuosius metalus:
4.67.1.
patikrina su reagentais metalo
prabą;
4.67.2.
tiksliai nustato metalo svorį, pašalinus
iš gaminio visus akmenis;
4.68.
priimant iš kliento gaminius
remontui:
4.68.1.
pasveria prekę ir remonto priėmimo
dokumente nurodo svarstyklių rodomą svorį;
4.68.2.
nedelsiant informuoja apie priimtą
remontą įmonės administraciją;
4.69.
vykdo saugos ir sveikatos darbe,
priešgaisrinės saugos, turto apsaugos ir kitus reikalavimus, su kuriais yra
supažindintas pasirašytinai;
4.70.
saugo įmonės turtą, darbo
priemones, dokumentus bei kitą informaciją ir neleidžia jomis naudotis asmenims,
kurie nėra įmonės darbuotojai ir / ar neturi tai įrodančių dokumentų.
4.71.
gresiančio pavojaus darbuotojui ar
įmonės turtui atveju pirmiausiai naudoją pavojaus mygtuką, tik po to kviečia
policiją ar apsaugos darbuotojus.
4.72.
neteikia jokios informacijos pašaliniams
asmenims be tiesioginio vadovo leidimo
4.73.
nedelsiant informuoja tiesioginį
vadovą, kai į parduotuvę atvyksta asmenys, kurie prašo leidimo prieiti prie
įmonės kompiuterio, kasos aparato, patekti į pagalbines patalpas arba visais
kitais atvejais, kai į parduotuvę užėję asmenys, turi kitus tikslus, nei
įsigyti ar apžiūrėti prekes, esančias prekybinėje salėje.
4.74.
be tiesioginio vadovo
leidimo pardavėjas – kasininkas negali teikti pašaliniams asmenims jokios
informacijos ir leisti naudotis įmonės turtu, įranga ar įmonės (parduotuvės)
dokumentacija
4.75.
darbo metu atlieka užduotis ir
darbus, susijusius su pardavėjo – kasininko tiesioginėmis pareigomis, užduotis,
kurias skiria tiesioginis vadovas ir užduotis, kurios yra nurodytos šiose
pareiginėse instrukcijose;
4.76.
darbo metu neužsiima jokia veikla,
kuri nėra susijusi su pardavėjo – kasininko pareigomis;
4.77.
darbo metu nevartoja alkoholio ir
psichotropinių (narkotinių) medžiagų;
4.78.
draudžiama atvykti į darbą ir
dirbti apsvaigus nuo alkoholio ar psichotropinių (narkotinių) medžiagų;
4.79.
saugo, prižiūri, tinkamai ir tik
darbo tikslams naudoja darbui skirtas priemones (telefonas, kompiuteris,
kasos aparatas, kt. darbo priemonės);
4.80.
dirba darbo grafike nurodytu
laiku;
4.81.
pagalbinių patalpų duris visada
laiko uždarytas;
4.82.
nenaudoja prekių savo asmeninėms
reikmėms;
4.83.
pagal įmonės nurodymus dalyvauja
mokymuose;
4.84.
naujas žinias, įgytus įgūdžius
pritaiko praktikoje ir nuolat siekia savo darbo kokybės gerinimo;
4.85.
atlieka testus, pildo anketas,
klausimynus bei kitus dokumentus, kuriais siekiama nustatyti ar patikrinti
esamą pardavėjo – kasininko žinių ir įgūdžių lygį;
4.86.
ruošiasi ir dalyvauja
kvalifikacijos / kompetencijos vertinimo pokalbiuose;
4.87.
realizuoja jam paruoštus
kvalifikacijos (kompetencijos) vystymo planus;
4.88.
siekia nustatytų tikslų;
4.89.
vertina, konsultuoja savo kolegas,
teikia patarimus, pasiūlymus, susijusius su jų darbo kokybės gerinimu;
4.90.
vykdo kitas, tiesioginio vadovo
paskirtas, užduotis, susijusias su užimamomis pareigomis
4.91.
įgyvendina kitus įmonės nurodymus,
instrukcijas, tvarkas, procedūras, susijusias su užimamomis pareigomis.
4.92.
atsiliepia į darbdavio telefono
skambutį pasibaigus darbo dienai, kadangi tokie skambučiai galimi tik
neatidėliotinais atvejais ir yra tiesiogiai susiję su darbuotojui pavestų darbo
funkcijų atlikimu.
5.
Darbuotojo teisės. Pardavėjas – kasininkas
turi teisę, vykdant darbo funkcijas:
5.1.
reikalauti tinkamo ir savalaikio
informacijos suteikimo, kiek tai yra susiję su jo užimamomis pareigomis ir jam
pavestomis užduotimis;
5.2.
reikalauti tiesioginio vadovo
suteikti pagalbą (konsultacijas) vykdant pavestas užduotis ar atliekant
pavestas pareigas;
5.3.
reikalauti iš tiesioginio vadovo
aprūpinti parduotuvę būtinomis kanceliarijos bei valymo priemonėmis, o švenčių
metu – parduotuvės papuošimo reikmenimis.
5.4.
nedelsiant informuoti tiesioginį
vadovą apie iškilusias problemas ar paskirtas užduotis, kurių sprendimui
nepakanka paties kompetencijos (žinių, įgūdžių ar pan.);
5.5.
reikalauti iš įmonės darbuotojų
darbo pažymėjimų, patvirtinančių jų asmenybės tapatumą ir ryšius su įmone,
išduodant pinigines lėšas ar kitus vertybinius popierius, prekes ar kitą įmonės
turtą, sudarant sąlygas patekti į pagalbines parduotuvės patalpas ir pan..;
5.6.
tikrinti prekių priėmimo –
išdavimo dokumentuose pateiktos informacijos teisingumą;
5.7.
neįleisti į pagalbines patalpas
pašalinių asmenų;
5.8.
neleisti prie įmonės kompiuterio,
kasos aparato, dokumentacijos pašalinių asmenų, kurie nėra įmonės darbuotojai
ir / ar neturi įmonės darbuotojo pažymėjimo ar kai apie šių asmenų atvykimą
pardavėjas – kasininkas nėra informuotas savo tiesioginio vadovo;
5.9.
siūlyti tiesioginiam vadovui
darbo, susijusio su šioje instrukcijoje numatytomis pareigomis, tobulinimo
būdus
5.10.
nedelsiant informuoti vadovą apie
aplinkybes dėl kurių negalima tinkamai atlikti pareigų
5.11.
jei pastebėjo, kad klientas (-ai)
neteisėtai pasisavino prekę (-es), t.y. už jas nesumokėjęs (-ę) nori
pasišalinti iš parduotuvės, turi teisę prašyti jų parodyti savo asmeninius
daiktus. Tuo atveju, jei neteisėtu prekių pasisavinimu yra įtariamas įmonės
darbuotojas, pardavėjas – kasininkas, įtariamam darbuotojui dar esant
parduotuvėje, privalo nedelsiant informuoti apie savo įtarimą tiesioginį
vadovą, jam nesant, struktūrinio padalinio vadovą, ir užtikrinti, kad
įtariamas darbuotojas nepasišalins iš parduotuves iki vadovo atvykimo.
5.12.
iškviesti policiją ar apsaugos
darbuotojus įtarus arba nustačius, kad klientai ar įmonės darbuotojai
neteisėtai pasisavino prekes ir parašyti pareiškimą bei poėmio aktą.
6.
Darbuotojo atsakomybė. Pardavėjas – kasininkas atsako:
6.1.
už pavestų pareigų (darbo
funkcijų) nevykdymą arba netinkamą vykdymą
6.2.
už LR įstatymų ir vidinių įmonės
nurodymų, tvarkų, procedūrų ar kitų dokumentų nesilaikymą įmonėje
6.3.
už šių instrukcijų nuostatų bei tiesioginio vadovo nurodymų
nevykdymą ar netinkamą vykdymą
6.4.
už netinkamą darbo laiko naudojimą
6.5.
už piniginių lėšų priėmimo,
apskaitos, įnešimo į banko sąskaitą operacijų bei kasos operacijų pažeidimus
6.6.
už teisingą ir savalaikį dokumentų
pildymą ir informacijos atsakingiems įmonės darbuotojams pateikimą
6.7.
už prekybinėje salėje esančių
prekių, įrangos ir kito turto saugumą
6.8.
už seifo raktus, raktus nuo
skyriaus spynos ar apsaugos žaliuzių raktus: šie raktai negali būti paliekami
nei mūsų, nei kitose prekybos centro patalpose.
6.9.
už klientų ir pirkėjų aptarnavimo
pažeidimus
6.10.
už piniginių įplaukų neatitikimą
parduotų prekių kiekiui ir kasos aparato rodmenims
6.11.
už netvarką darbo vietoje ir
netvarkingą išvaizdą
6.12.
už saugos ir sveikatos darbe,
priešgaisrinės saugos ir turto apsaugos reikalavimų pažeidimus
6.13.
už žalą, padarytą įmonei ir jos
turtui, dėl savo kaltės ar neatsargumo.
7.
Darbuotojo įsipareigojimai dirbant įmonėje ir
nutraukus darbo santykius su įmone
7.1.
Pardavėjas – kasininkas pasižada
ir įsipareigoja žodžiu, raštu ar kitokiu įmanomu pavidalu neskleisti
komercinės, dalykinės, finansinės bei kitokios informacijos, su kuria jis buvo
supažindintas arba ji tapo jam prieinama ir žinoma dirbant įmonėje tuo atveju,
jei tai nėra suderinta su tiesioginiu vadovu ir tiesiogiai susiję su jam
pavestų funkcijų ir užduočių atlikimu ir įmonės interesų atstovavimu