Правила покупки

Оплата

Все цены на товары указаны в евро с НДС.

Платеж считается произведенным с момента фактического зачисления денежных средств на банковский счет продавца. Документ о покупке (счет-фактуру) покупатель получает по электронной почте.

У покупателя есть несколько вариантов оплаты товара.

·         Оплата товаров через Paysera онлайн. Paysera - это безопасный, простой и дешевый способ совершать платежи, а также отправлять и получать деньги в Интернете. Система Paysera включает в себя все традиционные способы оплаты.

·         Оплата через систему Paypal онлайн.

·         Покупка в рассрочку с Inbank. Вы можете купить желаемый товар на сумму до 10 000 евро особенно удобным и быстрым способом, совершив покупку в рассрочку. Все, что вам нужно сделать, это выбрать товары, которые вы хотите, и мы предложим самое выгодное предложение финансирования. Предоставляем услугу вместе с партнером Inbank. Финансируем цену товара или корзины от 100 до 10 000 евро; Вы можете выбрать срок выплаты до 60 месяцев; Договор могут заключать лица не моложе 18 лет; Приобретая товар в рассрочку, вы сразу становитесь владельцем товара; Вы можете выбрать, хотите ли вы внести первоначальный взнос или начать платить только в следующем месяце; Причитающаяся сумма будет распределяться ежемесячно в соответствии с установленным графиком. Услугой покупки в рассрочку могут воспользоваться лица: получающие заработную плату по трудовому договору; получающие регулярные пособия, выплачиваемые фондом Sodra (пенсии, пособия и т. д.); пенсионеры министерств (получающие пенсии, выплачиваемые министерствами); Фермеры, индивидуальные предприниматели; Работающие за границей (получающие доход  на счет в литовском банке). Чтобы воспользоваться услугой рассрочки платежа, вам необходимо иметь один из документов, удостоверяющих личность: паспорт гражданина Литовской Республики или удостоверение личности; Постоянный вид на жительство в Литовской Республике.

После надлежащего заполнения полей оплаты и полностью оплатив товар, покупатель получит подтверждение заказа по электронной почте. 

Условия доставки

Доставка заказов свыше 50 евро осуществляется бесплатно.

Заказы до 50 евро доставляются по тарифам, указанным ниже.

Товар может быть доставлен через почтовые  терминалы  или курьером до указанного Вами адреса.

На территории Литвы службой доставки посылок LP Express (стоимость доставки через почтовый терминал 3 евро, стоимость доставки курьером 4 евро).

На территории Эстонии товар доставляется службой доставки посылок OMNIVA (цены рассчитываются при оплате заказа).

Срок доставки можно увидеть после выбора товара в разделе «Доставка». Здесь указан предварительный срок. Покупатель соглашается с тем, что продавец освобождается от ответственности за задержку доставки товара из-за непредвиденных обстоятельств и / или обстоятельств, не зависящих от продавца.

Если несколько товаров заказываются одновременно, Продавец оставляет за собой право доставить товар отдельными частями.

Если в разделе “Доставка” вы видите разные сроки доставки при заказе одновременно нескольких товаров , общим сроком доставки будет считаться максимальный указанный срок.

Если при заказе одновременно нескольких товаров, в разделе «Магазины» вы видите, что товар отправляется из двух стран (Литва и Эстония), для доставки такой посылки действует только доставка курьером или получение товара в выбранном магазине.

Покупатель обязуется правильно указать точное место доставки товара.

При доставке товара курьером покупатель должен проверить состояние посылки и товара в присутствии курьера. После передачи товара покупателю,  считается, что посылка передана в надлежащем состоянии, и товар не имеет повреждений, которые можно определить при внешнем осмотре товара. Если замечено, что упаковка посылки повреждена, т.е. мятая, мокрая или иным образом повреждеа снаружи, или доставлен товар неправильной комплектации, покупатель должен составить в произвольной форме акт о повреждении или несоответствии посылки с подписью курьера. Невыполнение покупателем этого условия, освобождает продавца от ответственности, и в этом случае считается, что товар был доставлен в хорошем состоянии и хорошего качества.

Бесплатное получение товара в магазине.

1. Если вы выбрали товары, которые есть в выбранном вами магазине, товар будет готов в течении 2-х рабочих часов с момента оформления заказа (данное условие действует после выполнения заказа только в рабочие дни). Мы проинформируем вас об этом по электронной почте и / или SMS сообщением.

2. Если вы выбрали получение товара в магазине, и эти товары необходимо доставить в выбранный вами магазин со склада, в этом случае мы доставим их в выбранный вами магазин в течение 1-3 рабочих дней после оформления заказа. Мы проинформируем вас об этом по электронной почте и / или SMS сообщением. Забирая оплаченный заказ, имейте при себе номер заказа и документ, удостоверяющий личность. Если ваш товар будете забирать не Вы, укажите получателя при оформлении заказа. А если покупатель - юридическое лицо, имейте доверенность.

ВАЖНО: Если ваш заказ должен быть доставлен за пределы ЕС, чтобы получить заказ, возможно, Вам придется заплатить НДС, таможенные пошлины и т. д. Налоговая политика различается в разных странах, поэтому мы не можем предсказать, сколько это будет стоить. Мы рекомендуем вам связаться с местными властями для получения информации о текущих расходах перед размещением заказа, чтобы избежать непредвиденных растрат. Обратите внимание, что если вы запросите возврат товара, за который вы заплатили пошлину, сумма пошлины не будет возвращена, так как это дополнительные расходы для покупателя.

Доставка в Россию и Беларусь не осуществляется.

Гарантия

На все товары, приобретенные в электронных и физических магазинах Tomas Gold, предоставляется эксклюзивная 2-летняя гарантия.

Перед доставкой товара в торговую точку вся продукция нашей компании проверяется, тестируется и сертифицируется государственными предприятиями «Lietuvos prabavimo rūmai» или «Latvijas proves birojs».

Покупатель уведомлен о том, что украшения могут царапаться и деформироваться из-за контакта друг с другом или с другими поверхностями, поэтому рекомендуется хранить их отдельно друг от друга, избегать контакта с острыми/твердыми поверхностями, беречь от ударов, давления, растяжения и других механических повреждений. Эти изменения не считаются несоответствием качества.

При повреждении изделия вследствие неправильного использования, ухода или условий хранения, механического или химического воздействия, естественного износа гарантия на него не распространяется.

Наш ювелир может провести качественную экспертизу изделия и оценить причину повреждения после осмотра изделия вживую. В зависимости от обстоятельств мы предлагаем заменить товар на другой, отремонтировать его или решить ситуацию другим способом. Гарантия предоставляется только при предъявлении документа, подтверждающего покупку.

Если из изделия выпал камень или изделие изменилось иным образом не в результате износа, такой дефект считается заводским, в связи с чем оно бесплатно отправляется на ремонт ювелиру.

Если товар изменился вследствие механического воздействия в процессе носки, изменил цвет, поцарапался, деформировался, в зависимости от ситуации за ремонт может взиматься дополнительная плата.

При желании изменить размер изделия, например, увеличить/уменьшить кольцо, укоротить цепочку, изделие отправляется ювелиру за дополнительную плату.

Независимо от перечня невозвратных товаров, указанного в утвержденных правительством правилах розничной торговли, мы всегда стараемся рассматривать каждый случай индивидуально, поскольку для нас важно оправдать ожидания каждого покупателя.

Товары, которые были отремонтированы или их первоначальный дизайн был изменен самим Покупателем или другим мастером, не являющимся ювелиром Uab Tomas Gold, обмену и возврату не подлежат.

Возврат

ОБМЕН / ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Приобретая товар в интернет-магазине https://tomasgold.lt/ вы имеете право расторгнуть дистанционный договор в течение 14 календарных дней с момента получения товара, уведомив нас об этом по электронной почте [email protected]

Если приобретенный товар  был Вам доставлен ненадлежащего качества , немедленно , но не позднее, чем в течение 14 календарных дней с момента доставки товара,   свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]  .

* Подарочный сертификат, приобретенный в Интернет-магазине, не подлежит возврату и обмену (ни на другой электронный подарочный сертификат, ни на наличные деньги).

* Подарочные коробки, приобретенные в Интернет-магазине, не подлежат возврату и обмену.

Согласно 7 пункту 6.363 ст.  ГК ЛР, Покупатель, купив товар ненадлежащего качества, вправе потребовать от Продавца:

1.       устранить дефекты изделия (отремонтировать);

2.       заменить некачественный продукт качественным;

3.       соответственно снизить цену;

4.       расторгнуть договор и вернуть уплаченную цену.

Согласно 3 пункту 6.363 ст.  ГК ЛР, товар считается качественным, если:

·         Соответствует описанию и характеристикам, указанным в Интернет-магазине;

·         Подходит для обычного использования так же, как и другие товары того же типа;

·         Качество и характеристики продукта - такие, какие можно ожидать от другого продукта того же типа.

ОБМЕН/ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЯХ:

1.       Этикетки и сертификаты не сняты с товара и сохранили целостность, т.е. не срезаны и не повреждены другим образом;

2.       предъявлен документ (счет-фактура), подтверждающий покупку товара;

3.       упаковка товара (защитная пленка) не повреждена;

4.       товар не был использован / ношен, не поврежден Покупателем умышленно или по неосторожности,  полностью сохранен товарный вид товара;

5.       возвращаемый товар должен быть  в той же комплектации, каким был получен Покупателем;

6.       обмен на другой товар такой же стоимости возможен только один раз;

7.       товары с драгоценными камнями (например, бриллиант, сапфир, рубин, изумруд, топаз, дымчатый кварц, аметист, гранат и т. д.) перед обменом / возвратом должны быть проверены Пробирной палатой ЛР. Пробирная палата ЛР должна подтвердить, что возвращаемый товар надлежащего качества, не имеет повреждений, драгоценные камни соответствуют данным первичной экспертизы (первичный сертификат);

8.       товары, изготовленные по индивидуальному заказу или адаптированные для индивидуального использования (корректированный размер, выполнена гравировка и т. д.), не подлежат замене или возврату в соответствии с законодательством Литовской Республики.

9.    Инвестиционные изделия из ЗОЛОТА/СЕРЕБРА/ПЛАТИНЫ/ПАЛЛАДИЯ (слитки, монеты) в соответствии с законами Литовской Республики и Европейского Союза после оформления заказа и фиксации цены являются товарами, не подлежащими возврату.В случае отмены заказа мы можем принять его обратно только по установленным скупочным ценам на металлы.

Товары, которые были отремонтированы или их первоначальный дизайн был изменен самим Покупателем или другим мастером, не являющимся ювелиром Uab Tomas Gold, обмену и возврату не подлежат.

Покупатель несет ответственность за утрату товарной стоимости изделия в результате действий, которые не были необходимы  для определения свойств товара.

Покупатель может вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, отправив возврат заказным письмом или воспользовавшись курьерской службой по адресу:

UAB Tomas Gold, Kuosų str. 20-1, 91187 Клайпеда. Контактный телефон +37061126525.

Об отправленной посылке необходимо сообщить Продавцу по электронной почте [email protected].

Покупатель берет на себя ответственность за безопасную упаковку посылки, чтобы содержимое посылки не было повреждено / потеряно во время доставки до наших дверей.

Заказчик оплачивает все расходы по обмену / возврату (доставка, экспертиза товара в пробирной палате ЛР).

Получив товар, Продавец оценивает его,  и только после этого информирует Покупателя об окончательном решении, соответствует ли товар требованиям для замены / возврата. Если условия возвращаемого товара не выполнены, деньги не возвращаются, товар отправляется обратно покупателю.

После подтверждения возврата деньги за возвращенный товар будут переведены на банковский счет, с которого была совершена покупка, в течение 10 рабочих дней со дня поступления товара к Продавцу.

В случае, если Покупатель оплатил товар в интернет-магазине  электронным подарочным сертификатом, Покупателю возвращается подарочный сертификат и другая уплаченная дополнительная сумма (если таковая имеется). Эл. подарочный сертификат возвращается Покупателю по электронной почте, а доплаченная сумма (если таковая имелась) возвращается переводом на банковский счет покупателя в течение 10 рабочих дней.

По истечении срока (14 календарных дней), во время которого, согласно статье 6.228¹⁰ ГК ЛР, покупатель может воспользоваться правом расторгнуть дистанционный договор, в течение 6 месяцев гарантийного срока Продавец имеет право не принять возвращенный Покупателем товар, если:

·         Отсутствует этикетка продукта, сертификат драгоценного камня;

·         Отсутствует документ, подтверждающий покупку товара (счет-фактура);

·         Товар поврежден Покупателем умышленно или по неосторожности;

·         Товар имеет механические повреждения;

·         Неполная комплектация товара, комплектация не соответствует первичной, полученной Покупателем  (утерянные детали драгоценного металла, драгоценные камни);

·         Дефекты продукта вызваны неправильным использованием или уходом;

·         Несоблюдение правил безопасного использования украшений (например, изделие подвергалось воздействию высоких температур или химикатов);

·         Изделие изготовлено по индивидуальному заказу или адаптировано для индивидуального использования (был подкорректирован размер / длина, выполнена гравировка и т. Д.);

·         Видны следы технического ремонта, выполненного Покупателем или третьим лицом;

·         Очевиден естественный износ;

·         С момента покупки прошло более 6 месяцев.

ВАЖНО: изделие с драгоценными камнями (например, бриллиант, сапфир, рубин, изумруд, топаз, дымчатый кварц, аметист, гранат и т. д.) перед обменом/возвратом должно быть проверено и опломбировано Пробирной палатой ЛР. Пробирная палата ЛР должна подтвердить, что возвращаемый товар надлежащего качества, не имеет повреждений, драгоценные камни соответствуют данным первичной экспертизы (первичному сертификату)!

По поводу приобретенных товаров на сайте https://tomasgold.lt/, прежде всего, свяжитесь с Продавцом по электронной почте [email protected] или по телефону +370 611 26525.

Покупатель может также обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (адрес ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, Литва, электронная почта [email protected], телефон +370 526 26751, сайт www.vvtat.lt)  или заполнить форму заявки на платформе EGS: http://ec.europa.eu/odr/.