ОБМЕН / ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Приобретая товар в интернет-магазине https://tomasgold.lt/ вы имеете право расторгнуть дистанционный договор в течение 14 календарных дней с момента получения товара, уведомив нас об этом по электронной почте shop@tomasgold.lt

Если приобретенный товар  был Вам доставлен ненадлежащего качества , немедленно , но не позднее, чем в течение 14 календарных дней с момента доставки товара,   свяжитесь с нами по электронной почте shop@tomasgold.lt  .

* Подарочный сертификат, приобретенный в Интернет-магазине, не подлежит возврату и обмену (ни на другой электронный подарочный сертификат, ни на наличные деньги).

* Подарочные коробки, приобретенные в Интернет-магазине, не подлежат возврату и обмену.


Согласно 7 пункту 6.363 ст.  ГК ЛР, Покупатель, купив товар ненадлежащего качества, вправе потребовать от Продавца:

1.       устранить дефекты изделия (отремонтировать);

2.       заменить некачественный продукт качественным;

3.       соответственно снизить цену;

4.       расторгнуть договор и вернуть уплаченную цену.

 

Согласно 3 пункту 6.363 ст.  ГК ЛР, товар считается качественным, если:

·         Соответствует описанию и характеристикам, указанным в Интернет-магазине;

·         Подходит для обычного использования так же, как и другие товары того же типа;

·         Качество и характеристики продукта - такие, какие можно ожидать от другого продукта того же типа.

 

ОБМЕН/ВОЗВРАТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЯХ:

1.       Этикетки и сертификаты не сняты с товара и сохранили целостность, т.е. не срезаны и не повреждены другим образом;

2.       предъявлен документ (счет-фактура), подтверждающий покупку товара;

3.       упаковка товара (защитная пленка) не повреждена;

4.       товар не был использован / ношен, не поврежден Покупателем умышленно или по неосторожности,  полностью сохранен товарный вид товара;

5.       возвращаемый товар должен быть  в той же комплектации, каким был получен Покупателем;

6.       обмен на другой товар такой же стоимости возможен только один раз;

7.       товары с драгоценными камнями (например, бриллиант, сапфир, рубин, изумруд, топаз, дымчатый кварц, аметист, гранат и т. д.) перед обменом / возвратом должны быть проверены Пробирной палатой ЛР. Пробирная палата ЛР должна подтвердить, что возвращаемый товар надлежащего качества, не имеет повреждений, драгоценные камни соответствуют данным первичной экспертизы (первичный сертификат);

8.       товары, изготовленные по индивидуальному заказу или адаптированные для индивидуального использования (корректированный размер, выполнена гравировка и т. д.), не подлежат замене или возврату в соответствии с законодательством Литовской Республики.

 

Покупатель несет ответственность за утрату товарной стоимости изделия в результате действий, которые не были необходимы  для определения свойств товара.


Покупатель может вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, отправив возврат заказным письмом или воспользовавшись курьерской службой по адресу:

UAB Tomas Gold, Kuosų str. 20-1, 91187 Клайпеда. Контактный телефон +37061126525.

Об отправленной посылке необходимо сообщить Продавцу по электронной почте shop@tomasgold.lt.

Покупатель берет на себя ответственность за безопасную упаковку посылки, чтобы содержимое посылки не было повреждено / потеряно во время доставки до наших дверей.

Заказчик оплачивает все расходы по обмену / возврату (доставка, экспертиза товара в пробирной палате ЛР).


Получив товар, Продавец оценивает его,  и только после этого информирует Покупателя об окончательном решении, соответствует ли товар требованиям для замены / возврата. Если условия возвращаемого товара не выполнены, деньги не возвращаются, товар отправляется обратно покупателю.

После подтверждения возврата деньги за возвращенный товар будут переведены на банковский счет, с которого была совершена покупка, в течение 10 рабочих дней со дня поступления товара к Продавцу.

В случае, если Покупатель оплатил товар в интернет-магазине  электронным подарочным сертификатом, Покупателю возвращается подарочный сертификат и другая уплаченная дополнительная сумма (если таковая имеется). Эл. подарочный сертификат возвращается Покупателю по электронной почте, а доплаченная сумма (если таковая имелась) возвращается переводом на банковский счет покупателя в течение 10 рабочих дней.

 

По истечении срока (14 календарных дней), во время которого, согласно статье 6.22810 ГК ЛР, покупатель может воспользоваться правом расторгнуть дистанционный договор, в течение 6 месяцев гарантийного срока Продавец имеет право не принять возвращенный Покупателем товар, если:

·         Отсутствует этикетка продукта, сертификат драгоценного камня;

·         Отсутствует документ, подтверждающий покупку товара (счет-фактура);

·         Товар поврежден Покупателем умышленно или по неосторожности;

·         Товар имеет механические повреждения;

·         Неполная комплектация товара, комплектация не соответствует первичной, полученной Покупателем  (утерянные детали драгоценного металла, драгоценные камни);

·         Дефекты продукта вызваны неправильным использованием или уходом;

·         Несоблюдение правил безопасного использования украшений (например, изделие подвергалось воздействию высоких температур или химикатов);

·         Изделие изготовлено по индивидуальному заказу или адаптировано для индивидуального использования (был подкорректирован размер / длина, выполнена гравировка и т. Д.);

·         Видны следы технического ремонта, выполненного Покупателем или третьим лицом;

·         Очевиден естественный износ;

·         С момента покупки прошло более 6 месяцев.

 

ВАЖНО: изделие с драгоценными камнями (например, бриллиант, сапфир, рубин, изумруд, топаз, дымчатый кварц, аметист, гранат и т. д.) перед обменом/возвратом должно быть проверено и опломбировано Пробирной палатой ЛР. Пробирная палата ЛР должна подтвердить, что возвращаемый товар надлежащего качества, не имеет повреждений, драгоценные камни соответствуют данным первичной экспертизы (первичному сертификату)!

 

По поводу приобретенных товаров на сайте https://tomasgold.lt/, прежде всего, свяжитесь с Продавцом по электронной почте shop@tomasgold.lt или по телефону +370 611 26525.

Покупатель может также обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (адрес ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, Литва, электронная почта tarnyba@vvtat.lt, телефон +370 526 26751, сайт www.vvtat.lt)  или заполнить форму заявки на платформе EGS: http://ec.europa.eu/odr/.